Аутсорсинг IT: плюсы, минусы и риски

Многие компании уже оценили преимущества IT аутсорсинга и успешно применяют его для развития своего бизнеса. Перевести фирму на ИТ аутсорсинг – значит доверить решение определенных задач сторонней организации (подрядчику), которая обеспечит максимальную безопасность и работоспособность ИТ-инфраструктуры компании. Такой подход позволяет сократить расходы на содержание штатного персонала и значительно повысить качество работы ИТ-инфраструктуры.

12.01.2024

Штатный IT-специалист

Несомненный плюс штатного ИТ – постоянное присутствие на рабочем месте. Он может быстро реагировать на неполадки и устранять их. Хотя эффективность борьбы с неисправностями напрямую зависит от квалификации системного администратора. Чем обычно штатные специалисты похвастаться не могут. Особенно в маленьких компаниях, куда берут слабых по компетенциям работников на небольшую зарплату. К слову, ней. Заработная плата выплачивается штатному сотруднику ежемесячно, независимо от нагрузки. Поэтому он не всегда заинтересован в быстром выполнении задач и может получать деньги просто за присутствие на рабочем месте. Кроме того, штатный сотрудник все время взаимодействует только с IT-инфраструктурой компании. Из-за чего он получает однобокий опыт, который становится проблемой в нестандартных ситуациях. В определенный момент работник сталкивается с неизвестными проблемами и не знает, как их решить. А это приводит к простою оборудования и дополнительным убыткам для бизнеса.


IT-аутсорсинг

Обслуживание IT-инфраструктуры через IT-аутсорсинг нивелирует минусы штатного IT-специалиста:

  • Вместо одного или нескольких штатных сотрудников, подрядчик предлагает команду квалифицированных специалистов. Они обслуживают разные IT-системы, из-за чего получают разнообразный опыт. Потому их сложнее застать врасплох форс-мажорными обстоятельствами. Тем более, что они могут советоваться внутри команды и коллективно находить решения;
  • Работник аутсорсера получает деньги исключительно за проделанную работу. Причем по выполненному объему задач составляется отчетность. Потому клиент точно знает, за что платит и чем занимался IT-специалист;
  • Если заболеет, уволится или не выйдет на работу выездной сисадмин, вместо него компания предоставит другого. Рабочее место пустовать не будет в любом случае;
  • Услуги IT-аутсорсинга обходятся дешевле, чем оплата труда штатного сотрудника. При этом продуктивность приходящего системного администратора будет выше. Ведь его перечень обязанностей точно регулируется договором. Чем он оперативнее и лучше с ними справится, тем быстрее сможет отправиться к другому клиенту и заработать больше денег.

    • Однако у IT-аутсорсинга имеется несколько недостатков. Во-первых, аутсорсер приходит планово или по вызову. В момент возникновения проблем с IT-инфраструктурой его не будет на рабочем месте и придется ждать его приезда, если неисправность не решается дистанционно.